Logo Zhihu - Image from Wang Qiming/Reuters
Bolong.id - Orang Tiongkok yang bekerja di perusahaan harus menanggung berbagai rintangan di tempat kerja. Mulai dari waktu istirahat di kamar mandi yang dipantau oleh pengatur waktu elektronik di bilik toilet, dilarang memasuki kantor tanpa senyum, hingga dipermalukan di depan umum karena menggunakan aplikasi "hiburan" selama jam kantor.
Pekerja kantoran di Tiongkok berisiko kehilangan privasinya di kantor. Sekarang mereka harus berurusan dengan alat pengawas di tempat kerja yang dapat memprediksi karyawan mana yang akan resign atau berhenti dari pekerjaan mereka.
Dilansir dari SupChina pada Senin (21/2/2022), teknologi kontroversial itu terungkap minggu lalu setelah terjadi pengurangan staf di Zhihu, platform tanya jawab asal Tiongkok yang mirip dengan Quora.
Sebuah keluhan dibuat oleh pelapor anonim, yang menuduh bahwa dia dipecat oleh Zhihu setelah manajernya mengetahui tentang rencananya untuk berhenti.
Dalam sebuah postingan yang dibagikan di situs jaringan profesional China Maimai, orang tersebut menulis bahwa pada hari pertamanya kembali bekerja setelah liburan Imlek, dia diberitahu bahwa dia telah diberhentikan.
“Bos saya menegur saya. Dia juga berkata kepada saya, 'Jangan berpikir bahwa saya tidak tahu apa yang Anda lakukan selama jam kantor. Saya tahu persis kapan Anda mulai berpikir untuk resign!’” bunyi postingan tersebut.
Dia juga menyertakan tangkapan layar dari perangkat lunak yang digunakan oleh Zhihu untuk menandai karyawan yang mungkin berencana untuk mengundurkan diri.
Gambar tersebut menunjukkan informasi tentang beberapa metrik yang menunjukkan kemungkinan seorang pekerja untuk berhenti, termasuk frekuensi mengunjungi situs web pekerjaan, jumlah lamaran pekerjaan yang mereka kirimkan, dan bahkan tautan untuk mengunduh file PDF resume yang telah dikirim oleh karyawan.
Tangkapan layar software yang digunakan untuk deteksi - Image from SupChina
Meskipun Zhihu membantah menggunakan teknologi apa pun untuk memantau aktivitas online karyawan, serangkaian media Tiongkok menyelidiki klaim tersebut dan mengidentifikasi perangkat lunak tersebut sebagai produk dari Sangfor Technologies. Perusahaan tersebut berbasis di Shenzhen, menawarkan berbagai perangkat yang terkait dengan pengawasan dan keamanan jaringan.
Per Blue Whale Media adalah sebuah publikasi online yang mencakup bisnis dan keuangan di Tiongkok. Perangkat lunak ini dibuat berdasarkan paten yang didaftarkan oleh Sangfor pada tahun 2018.
Secara resmi, perangkat tersebut bernama behavioral perception system, alat digital ini dapat menghitung risiko pengunduran diri yang dirasakan karyawan dengan melacak jejak online mereka, termasuk riwayat penelusuran dan percakapan dengan rekan kerja.
Dalam komunikasi internal melalui email dan layanan pesan, serangkaian kata dan frasa tertentu yang kritis terhadap perusahaan ditandai oleh sistem, termasuk perlakuan buruk, tidak adanya prospek, dan gaji rendah.
Di situs resminya, Sangfor menawarkan lebih dari 100.000 klien, termasuk lembaga pemerintah dan lembaga pendidikan. Alibaba dan pemilik TikTok, ByteDance juga menggunakan layanan ini.
Menurut materi pemasaran yang diperoleh Caijing, pelanggan behavioral perception system Sangfor sebagian besar adalah sekolah yang ingin mengatasi kecanduan internet remaja dan perusahaan yang berharap dapat mencegah kebocoran informasi rahasia, mengidentifikasi kelemahan produktivitas, dan menganalisis kecenderungan karyawan untuk mengundurkan diri.
Dalam sebuah wawancara dengan Hongxin News, Sangfor tidak langsung menjawab ketika ditanya apakah Zhihu adalah salah satu kliennya, tetapi mengatakan bahwa sebagian besar perusahaan internet Tiongkok menggunakan layanannya.
Meskipun tidak jelas berapa banyak perusahaan Tiongkok yang saat ini menggunakan sistem analisis pengunduran diri Sangfor, pengungkapan tersebut memicu kemarahan di kalangan pekerja yang mengutuk teknologi tersebut sebagai bentuk pelecehan psikologis dan pelanggaran terang-terangan terhadap privasi mereka.
Reaksi tersebut sangat signifikan sehingga Sangfor menghapus produk tersebut dari situs webnya, tetapi layanan tersebut kemungkinan masih tersedia untuk dibeli berdasarkan permintaan.
Menggunakan alat pengawasan untuk memantau produktivitas karyawan dan aktivitas digital saat berada di perusahaan bukanlah fenomena baru di Tiongkok. Praktik semacam itu sangat umum di perusahaan teknologi Tiongkok, di mana pengejaran efisiensi tanpa henti dan kurangnya peraturan tentang penyalahgunaan tenaga kerja dan privasi karyawan, sering mengakibatkan karyawan mempunyai terlalu banyak pekerjaan, kelelahan, dan depresi.
Dalam kasus pemantauan tempat kerja paling parah yang pernah terjadi, perusahaan aplikasi video pendek Tiongkok Kuaishou menghadapi kritik keras pada tahun 2020 setelah memasang sensor di toilet untuk memantau berapa lama waktu yang dibutuhkan karyawan di kamar mandi. (*)
Informasi Seputar Tiongkok
Advertisement
