Jinan, Bolong.id - Pusat Layanan Pelanggan Gas Termal Jiefang East Road dari Jinan Heating Group, menggunakan robot Wen Xin sebagai customer service.
Dilansir dari 中国机器人网, Senin (31/10/2022), Robot Wen Xin tinggi 1,4 meter, berat 70 kilogram. Dia pakai mesin teknologi canggih seperti fusi informasi multi-sensor, navigasi, dan interaksi mesin multi-modal di tubuhnya.
Dia otomatis berpatroli kepada pelanggan pusat layanan dan secara aktif melayani pelanggan, merencanakan jalur penghindaran secara mandiri, mengubah lintasan pergerakan terlebih dahulu, dan menerima konsultasi pelanggan kapan saja.
Robot Wen Xin khusus menjawab pertanyaan pelanggan. Pelanggan dapat menyentuh kueri pada tampilan layar, untuk bertanya.
Pada saat yang sama, itu juga dapat memberikan beberapa skenario hiburan berdasarkan pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan.
Tidak hanya itu, "hati hangat" dari robot penghangat rumah tangga juga merupakan "artefak membujuk bayi". Seorang pelanggan yang membawa seorang anak untuk menangani bisnis mengatakan, "Layanan kepala pelayan robot pemanas 'hangat dan bijaksana', dan juga sangat profesional.
Selain menjawab pertanyaan saya tentang pemanasan, ramalan cuaca, tip pemanasan, dan deteksi penampilan, Ia juga tahu bahwa responnya sangat cepat, seperti mengobrol dengan orang sungguhan, sangat menarik, dan itu membuat kami bersenang-senang sambil menunggu bisnis diproses."
Dipahami bahwa pelayan robot pemanas "Wenxin" memiliki berbagai fungsi seperti panduan publisitas, konsultasi bisnis, penjelasan cerdas, dll., dan akrab dengan lusinan bisnis umum seperti transfer, laporan dan pemberhentian, penyelidikan, pembukaan rekening, pembayaran, dll., dan dapat dengan cepat mengidentifikasi kebutuhan bisnis pelanggan, menjawab pertanyaan bisnis yang diajukan oleh pelanggan dan beberapa pertanyaan non-bisnis.
Robot pemanas rumah tangga cerdas "Wenxin" akan ditempatkan di lebih banyak pusat layanan pelanggan gas termal untuk menyediakan layanan yang lebih cerdas dan profesional kepada pelanggan. (*)
Advertisement
