Logo facebook - Image from Ist
New York, Bolong.id - Sekitar enam jam setelah Facebook, WhatsApp, dan Instagram gangguan, layanan mulai kembali online, meskipun cakupannya masih belum merata. Facebook, Instagram dan WhatsApp semuanya mengalami gangguan pada Senin (4/10/2021) tengah hari, menurut pernyataan publik dari tiga layanan Facebook.
Situs pelacakan pemadaman Down Detector mencatat puluhan ribu laporan untuk setiap layanan. Situs Facebook sendiri sama sekali tidak bisa dimuat, Instagram dan WhatsApp dapat diakses, tetapi tidak dapat memuat konten baru atau mengirim pesan.
Aplikasi tersebut mengalami gangguan di tengah kesulitan yang meningkat bagi perusahaan.
Pada sidang Senat pada 30 September 2021, Senator Richard Blumenthal menekan kepala keamanan global Facebook Antigone Davis di Instagram milik Facebook dan potensi dampak negatif platform pada anak-anak, terutama remaja perempuan.
Pada hari Minggu (3/10/2021), 60 Minutes menayangkan segmen di mana pelapor Facebook Frances Haugen mengklaim bahwa perusahaan mengetahui bagaimana platformnya digunakan untuk menyebarkan kebencian, kekerasan, dan informasi yang salah, dan bahwa Facebook telah mencoba menyembunyikan bukti itu. Facebook telah mendorong kembali klaim tersebut.
Dikutip dari CNN pada Selasa (5/10/2021), wawancara tersebut dilakukan setelah berminggu-minggu pelaporan dan kritik terhadap Facebook setelah Haugen merilis ribuan halaman dokumen internal kepada regulator dan Wall Street Journal. Haugen diatur untuk bersaksi di depan subkomite Senat tentang Perlindungan Konsumen, Keamanan Produk, dan Keamanan Data pada hari Selasa.
Dalam kesaksiannya yang disiapkan yang diperoleh CNN pada hari Senin (4/10/2021) menjelang penampilannya di hadapan subkomite, Haugen berkata, "Saya maju karena saya mengenali kebenaran yang menakutkan: hampir tidak ada orang di luar Facebook yang tahu apa yang terjadi di dalam Facebook."
Facebook menolak berkomentar pada Senin (4/10/2021). Fakta bahwa Facebook, Instagram, dan WhatsApp semuanya mengalami masalah signifikan selama sekitar enam jam adalah peristiwa besar bagi banyak pengguna.
"Saya tidak tahu jika saya pernah melihat ganguan seperti ini sebelumnya dari perusahaan internet besar," kata Doug Madory, direktur analisis internet di perusahaan pemantauan jaringan Kentik.
Bagi banyak orang, Madory mengatakan kepada CNN, "Facebook adalah internet bagi mereka."
Perusahaan terkadang kehilangan konektivitas internet ketika mereka memperbarui konfigurasi jaringan mereka, kata Madory. Itulah yang terjadi pada bulan Juni untuk Fastly, sebuah perusahaan cloud computation AS, yang mengalami pemadaman internet global selama sekitar 50 menit.
Tetapi fakta bahwa perusahaan sebesar Facebook mengalami gangguan dan tidak dapat diakses selama sekitar enam jam menunjukkan bahwa tidak ada perbaikan cepat untuk masalah ini.
Facebook mempostinf tweet tepat setelah pukul 18:30 ET bahwa aplikasi dan layanannya mulai berfungsi kembali.
"Kepada komunitas besar orang dan bisnis di seluruh dunia yang bergantung pada kami: kami minta maaf," katanya. "Kami telah berusaha keras untuk memulihkan akses ke aplikasi dan layanan kami dan dengan senang hati melaporkan bahwa mereka telah kembali online sekarang. Terima kasih telah mendukung kami."
Kemudian Senin (4/10/2021), Santosh Janardhan, VP infrastruktur Facebook, merilis sebuah pernyataan yang menyatakan, "Maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh gangguan hari ini di seluruh platform kami."
"Tim teknik kami telah mengetahui bahwa perubahan konfigurasi pada router backbone yang mengoordinasikan lalu lintas jaringan antara pusat data kami menyebabkan masalah yang mengganggu komunikasi ini. Gangguan pada lalu lintas jaringan ini memiliki efek berjenjang pada cara pusat data kami berkomunikasi, membuat layanan kami ke berhenti beroperasi," kata Janardhan.
Janardhan mengatakan perusahaan tidak memiliki bukti bahwa data pengguna dikompromikan sebagai akibat dari downtime ini.
Sebelumnya, beberapa pakar keamanan dengan cepat menunjuk masalah Domain Name System (DNS) sebagai kemungkinan penyebabnya. Sekitar pukul 1 siang ET, divisi analisis internet Cisco ThousandEyes mengatakan di Twitter bahwa pengujiannya mengindikasikan ganguan itu karena kegagalan DNS yang sedang berlangsung. DNS menerjemahkan nama situs web menjadi alamat IP yang dapat dibaca oleh komputer. Ini sering disebut "phonebook of the internet."
Lebih dari empat jam setelah gangguan muncul, CTO Facebook Mike Schroepfer mentweet: "Kami mengalami masalah jaringan dan tim tengah bekerja secepat mungkin untuk men-debug dan memulihkan secepat mungkin."
Ketika layanan mulai kembali online, CEO Facebook Mark Zuckerberg memposting ke halaman Facebook-nya.
"Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Messenger kembali online sekarang," tulisnya. "Maaf atas gangguan hari ini -- saya paham bahwa Anda mengandalkan layanan kami untuk tetap terhubung dengan orang-orang yang Anda sayangi." (*)
Informasi Seputar Tiongkok
Advertisement
