Mobil Tesla - Image from Internet. Segala keluhan mengenai hak cipta dapat menghubungi kami
Bolong.id - Baru-baru ini, insiden perlindungan hak konsumen Tesla telah memicu diskusi panas. Asosiasi Konsumen Tiongkok sangat memperhatikan hal ini. Syarat pertama dalam menjalankan suatu bisnis adalah menghormati konsumen.
Dalam menghadapi keluhan konsumen, perusahaan harus mendengarkan dengan cermat, bernegosiasi dengan tulus, dan memberikan penjelasan yang masuk akal dan solusi yang efektif kepada konsumen. Salah satu contoh produsen mobil, jika suatu perusahaan memiliki data yang relevan, ia harus menggunakan pengetahuan profesionalnya untuk melakukan evaluasi, dan keunggulan teknologi tidak boleh menjadi penghalang untuk memecahkan masalah.
Dilansir dari People’s Daily pada Rabu (21/4/2021), perusahaan harus menerapkan tanggung jawab kualitas produk sesuai dengan hukum dan mengambil tindakan efektif untuk melindungi hak dan keselamatan konsumen. Perusahaan juga berkewajiban untuk memberikan bukti untuk keamanan produk, mengambil tindakan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.
Konsumen yang mengalami kerugian pribadi atau harta benda akibat membeli atau menggunakan komoditas berhak menerima mendapatkan ganti rugi sesuai dengan undang-undang.
Hukum Tiongkok menyediakan berbagai cara untuk perlindungan hak konsumen, seperti rekonsiliasi, mediasi, arbitrase, dan litigasi. Konsumen dapat mengklaim bahwa hak harus dijalankan sesuai dengan hukum, menjaga haknya secara rasional, dan menghindari perilaku yang berlebihan.
Asosiasi Konsumen Tiongkok berharap semua perusahaan secara aktif bekerja sama dalam penyelidikan, dan secara proaktif memberikan data dan informasi, menangani permasalahan konsumen dengan benar, dan secara efektif melindungi hak dan kepentingan yang sah dari konsumen.
Informasi Seputar Tiongkok
Advertisement
